建行威海分行青岛中路分理处来自95533的客户感谢信

    12月11日，建行威海分行青岛中路分理处收到了来自95533客服的客户感谢信，感谢我行员工急客户所急，想客户所想的人性化服务。

    事情的经过是这样的：12月10日临近下班时，一湖北籍客户持存单及身份证件要求替舅舅挂失密码取款，声称其舅舅（存款人）因脑出血入院治疗急需用款，根据这种情况我行员工耐心的安抚了客户激动的心情，告诉了我行的制度规定，留下客户的联系电话，次日一上班我行按照挂失制度的有关要求，就安排了两名员工前往威海卫医院核实了客户的具体情况，按照我行的业务规定及时陪同客户办理了挂失取款，事后客户非常感动，多次感谢我行的员工，他乡遇亲人。