建设银行湖南省衡阳市珠晖支行一次别开生面的业务学习交流会

    “只有通过加强员工培训，提高员工素质，才能提高整个队伍的综合素质，才能更好地开展管理工作，才能更好地做好客户服务工作，才能更好地在双节营销中创造效益，收获喜悦”。本着这样的想法和初衷，建设银行湖南省衡阳市珠晖支行近日就“如何提高柜面服务水平，提升业务操作技能”举办了一次业务专题交流会和献计献策会。

    不同于以往枯燥乏味的业务学习，行里的几位业务精英从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，通过生动的例子、平时工作中的经验就柜面操作、个金条线产品、电子产品、信用卡、结算业务等方面进行一次全方位、深入浅出地细致讲解、交流，同时全体人员对支行双节旺季营销纷纷献计献策。

    此次会议在愉悦、轻松、向上的气氛中进行，形成你追我赶，共同学习，共同进步，共同提高的氛围。会上邓行长强调：学习培训是一个持久和艰巨的工作，需要我们付出很多的时间和精力。 一是敏于思考，勤奋好学。我们要对所办理的每一笔业务不但要知其然，还要知其所以然。在工作中，要勤于思考、勇敢提问，寻求最好的方法处理问题。二是结合实际操作和案例明确各项业务的特点、风险环节。在日常工作中要求大家都备一个笔记本，随时记录工作中碰到的疑难，并将易忘和不常用的一些规定及操作方法记在本子上，以供随时查阅，加深印象。对新制度新规定进行重点摘录，以便于更好的理解和执行。三是学习和工作要讲究方法和技巧，提高效率。做事要有计划和安排，抓重点，每位员工要对建行常用的产品和业务做到应知应会，要懂各种产品针对的客户，适应的范围，客户的条件、建行的流程，柜员要懂操作和结算产品的营销，客户经理要懂信贷产品，大堂要学会识别客户和引导客户，要学会开口，还要懂得如何开口、何时开口才有效率。

    通过此次学习交流，我们对这些业务操作、产品有了一个更深层面的了解。在向客户介绍、营销的时候我们也变得更专业、更自信！相信通过此次学习，我珠晖支行能在双节营销中解除不必要的业务困扰，更好的服务于客户！相信我行的各项产品营销会更上一层楼！