建设银行长沙天心支行网银循环贷超额完成省行计划任务

    网银循环贷是在小企业传统业务基础上，将贷前的企业贷款申请以及贷款审批通过后的支用、还款三个环节与电子渠道相结合。网银循环贷支用不仅可以帮助小企业客户打破银行服务的时间空间限制，实现贷款资金的随借随还，降低融资成本，提升客户满意度，而且还简化了小企业传统信贷业务流程，降低交易成本，缓解人员数量、服务范围的瓶颈，扩大了客户基础。作为新开发的产品，建设银行长沙天心支行为推进小企业零售化转型，加强电子渠道应用，推进小微企业金融服务能力，积极响应上级行的指示，截至11月30日，全行上下齐心努力，小企业网银循环贷客户新增4户，超额完成省行活动计划任务，完成率133%，全省排名第2。成绩的取得得益于以下措施的落实。

    一、建学习型团队，树品牌形象。目前，建行为满足客户需求，减轻客户的时间成本和融资成本，不断推出小企业业务新品种，特别是网银循环贷支用产品，填补了建行在电子渠道营销拓展小企业的产品空白。为使大家迅速掌握新产品功能，该行客户服务三部特邀请省行小企业部专家向全行客户经理详细解读网银循环贷支用的业务管理基本要求和流程，以及如何选择目标客户，为推广业务打下坚实的基础。

    二、梳理客户，上门支帮促。该行要求各行处对对公账户进行梳理归类，将可营销的目标客户细分为有抵押物的客户和低风险质押的客户，最后从安全保障角度选定4户作为首批发展客户。基层行客户经理在为客户办理业务过程中遇到的问题，省行电子银行部及支行客户服务三部派专人认真解答，甚至一起上门走访客户，手把手教会客户使用网银循环贷支用的申报、支用、查询等流程，受到了小企业客户的高度赞许！

    正是因为抓细、做实，才将此项工作强力推进，使得天心支行新业务顺利开展。