建行湖南省分行营业部大厅上演惊险一幕！

    2012年12月6日上午10点左右，建行湖南省分行营业部本部大厅人来人往，办理业务的客户络绎不绝。营业大厅的服务人员正和往常一样热情的为客户办理各项金融业务。

    此时，一位年青的女性来到开放式柜台前，拿出两张2012年10月17日该部办理的金额为壹佰万元的现金交款单回单联要求查询。临柜人员吴楚热情的接待了客户，双手接过客户的现金交款单“咦！不对劲！录入柜员葛丽晖？此人已调离柜面多年，怎么会有今年办理的业务回单呢？”专业的敏感度告诉吴楚，事情可疑。吴楚马上对现金交款单进行仔细核对：账号有点奇怪、流水号编排不符合规则、银行确认栏打印字体与我行存折打印机打印的字体有区别，事态非常严重。“您的这笔账务我们需要在后台系统进行查询”吴楚在安抚客户的同时马上向业务主管和营业主管汇报。主管对这两笔业务进一步核查，结果触目惊心。两张现金交款单上加盖的该行7号办讫章规范清晰，但与印模进行核对，则漏洞百出，不是这一横对不上，就是那边的边框不对，明显是伪造票据和银行印章实施诈骗。营业主管当机立断，在办公室拨打110电话报警。业务主管则与营业部办公室增援人员与犯罪分子周旋，办公室主任指挥保安把守营业大厅出入口。凭着建行人高度的职业责任感，在短短不到10分钟的时间里，省行营业部全行上下联动，牢牢控制住了犯罪嫌疑人，直到文艺路派出所民警赶到，全体工作人员悬着的心才得以放下，大厅的客户都拍手称赞。

    今年以来省行营业部认真落实基层网点“双基”管理工作，不断夯实内控基础管理；通过多种形式的业务培训，不断增强员工履岗能力；通过开展一系列的案防教育和实战演练，不断增强网点风险防范能力。12月6日再一次体现了省行营业部员工高度的责任感和使命感，保护了客户资产、捍卫了建行的声誉。