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工行江苏省分行营业部汉府后标营支行细心服务成功堵截一起电信诈骗案纪实

维护客户利益是我们的责任
时间:2012-12-07 16:25:10  来源:银行界网  供稿单位:工商银行江苏省分行营业部  作者:王晓璇

  12月3日下午四时左右,工行江苏省分行营业部汉府后标营支行来了一位神情恍惚的老大爷,上来就说:“麻烦先帮我汇款8000元”。大堂值班经理边带他走到自助机旁,边问他:“您汇给谁啊?认识对方吗?”,见老大爷支支吾吾的神态。就觉得事有可疑,便带大爷回到大厅,拿出警方安全提示,告知大爷最近的电信诈骗花样很多,让老大爷千万当心。

  这时,大厅里的其他工作人员和等候的客户也纷纷凑过来劝说老大爷,老大爷这才吞吞吐吐地说:“我不认识他……”大家都警惕起来,在众人的劝说下,老大爷还是不肯透露详情,只说:“对方不让我告诉任何人,你尽快帮我把钱汇了,超过时间是要出事的!要不是不会操作,我也不找你们”。张丽丽看情形不对,更加耐心劝老大爷说出内情,并把老大爷带到主任办公室。尽管大家已经很明确对方动机不纯,还是费尽口舌劝说老大爷,老大爷仍然有所保留,没有放弃汇款的念头。于是,主任拨通了110报警电话。在与警方合力劝说下,老大爷终于打开心扉,说出了实情。

  原来,上午10点左右,老大爷接到了一位陌生男子的电话,谎称是警方工作人员,调查得知老大爷身份证被盗用参与了一起北京诈骗案,为了保密调查,不允许老大爷跟任何人包括子女、银行工作人员等讲出实情。同时逼迫声称只要老大爷把帐户上的钱汇到一个指定的卡号上就安全了。案发过程中,该诈骗男子在电话里不允许老大爷做任何与汇款无关的事,包括吃饭在内,截止下午四点多,事件真相大白,老大爷还没有吃任何东西。

  事发后,老大爷不仅保住了8000元及其它账户的资金的安全,悬着一天的心终于放下了,对着工作人员再三感激后离去。
 

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