建行长治分行故县支行组织学习银行卡小额外部欺诈风险提示

    近期，操作风险损失数据及媒体舆情跟踪发现多起因银行卡外部欺诈导致客户资金损失引发的客户小额纠纷事件。主要表现为，一是客户借记卡磁条信息及密码被不法分子利用盗卡装置窃取，制作伪卡后盗取客户资金。二是客户身份信息或信用卡信息泄露，被不法分子冒用办理信用卡或利用伪卡进行透支、套现。建行长治分行故县支行要求柜面操作人员，一是要加强个人客户信息管理。严格制度规范化、加大关键岗位人员风险排查和员工教育等手段，确保客户个人金融信息安全；严格落实信息安全管理要求，防止客户信息泄露；同时严格落实全面风险管理责任制，将用户和数据的管理职责明确落实到人。二是提升客户纠纷处理能力。三是加强声誉风险管理。四是强化ATM等自助设备安全防范。五是加强客户安全意识宣传。利用各种途径向客户宣传用卡安全、客户个人信息安全防护，强化持卡人的安全用卡意识，提高其防骗、防盗能力。