2012年12月1日上午9点,建设银行湖南省耒阳市发明家广场车水马龙,彩旗飘扬,热闹非凡。原来,建设银行龙卡信用卡购车分期业务县域巡回(耒阳站)团购会在这里盛大启航。巡展当天尽管天公不作美,倾盆大雨中还透着丝丝寒意,但这却丝毫没有影响耒阳支行员工的营销热情和邀约目标客户的购车意愿。据统计,此次车展是该市近年来规模和影响最大的一次,参展商户17家,几乎覆盖了当地知名汽车经销商户并邀请了衡阳市高档品牌4S店前来参展,参展主要品牌多达30余个。车展当天信用卡分期业务总成交额突破1500万元达到1526万元,一举拿下全省县域汽车分期团购第一。该行营业部以399万元的分期金额荣获明星网点,员工李婷以161万元的分期业绩荣获营销明星称号。该次团购会之所以能取得圆满成功,主要得益于该行采取的以下措施。
一、领导重视,提前布局
整个车展的全过程得到了省、市分行的高度重视和大力支持。省行信用卡中心的梁放总经理非常重视耒阳支行的分期团购活动,要求把耒阳站做成全省县域分期团购活动的典范;省行信用卡中心的贺刚经理两度亲临该行进行现场指导;市分行朱金荣副行长,个金部夏艺芳经理也带领队员现场支持;耒阳支行数次召开行长办公会、行务会和全行职工大会专题进行研究、部署和动员。万荣行长带头全面走访经销商户并亲自参与商户签约,到车展开始前该行已与该市整个城区市场有实力的汽车经销商户全部签约,车展当天,万荣行长和贺洪波副行长清晨6:30分就到达现场进行指挥调度;7:55分,该行其他班子成员也全部到达现场各司其职。
二、措施有力,执行到位
1、与商户全面谈判。为了实现经销商、目标客户和银行三赢,该行主管副行长贺洪波带领分期队员连续10多天奋战在营销一线,克服重重困难与各经销商户全面谈判,在与之签约的同时要求经销商对购车目标客户大幅让利,最高优惠幅度达到7.5折。
2、全面宣传,邀约客户。该行员工利用客户到柜台办理业务的机会对此次团购活动进行广泛宣传,同时,对比较熟悉的目标客户通过电话与短信方式进行邀约。此外,每个网点按分配名单对市直单位,各个科局,学校医院和大型厂矿企业和所有信贷客户进行上门宣传,张贴海报,逐个办公室发放宣传折页,扩展宣传面,确保车展客户的现场到场率和人气。
3、全员培训。在对此次团购进行大力宣传的同时,该行也组织专家对员工进行全面培训,邀请信用卡团队的李江经理等人前来授课。培训内容包括申请车贷业务需要的材料清单、流程、三亲见原则、申请书的必填事项和注意事项以及营销话术等,为现场签约找下坚实基础。
4、精心组织,注重细节。该行提前半个月就对车展场地、音响、广告、保安等各项细节工作进行了周密安排,调配精干力量专门联系参加车展的每一位目标商户,同时对参展的每一户经销商展台均提供一对一的服务,确保目标客户分期业务能顺利成交。
5、现场审批。该行邀请市分行信用卡审批中心全体审批人员进行现场审批。这一方面体现了该行对活动的高度重视,另一方面也满足了购车客户受到尊重的心理需要。
耒阳支行分期团购活动在当场产生了巨大的影响。当地经销商踊跃参展,体验了建设银行精准营销的巨大威力,认识到以往当地汽车协会组织车展广种薄收营销方式的不足,对建设银行的专业能力深表佩服;当地的购车客户见证了一次品牌齐全,档次高雅的车展活动。名车云集有效地满足了当地客户的高档消费需求,改变了耒阳客户以往高档需求必须到长沙、衡阳才能实现的状况,现场成交的高档汽车金额占据了分期业务的半壁江山。此次分期团购活动对于耒阳支行的分期业务作了一次高质量的培训和练兵,省市分行的现场培训和指导,提升了该行员工分期业务的营销能力,进一步增强了该行拓展当地汽车分期业务的信心和能力。该行将以此为契机,进一步扩大市场份额,全力推进建行分期业务的持续快速发展。