建行淄博淄川支行真诚服务赢得潜在高端客户

    12月4日，正值午餐时间，建行淄博淄川西关分理处迎来两名客户，手里抱着一个纸箱，映入员工眼里的是纸箱内满满的硬币及客户烦躁的表情。经与客户交谈得知：客户在别的银行进行兑换时遇到推辞与阻碍，心情比较郁闷。这时，大堂经理马上将客户引导到弹性柜台进行零币兑换，正在吃饭的网点经理、柜员主管等员工5个人放下碗筷，同时为客户清点，短短30分钟，为客户全部清点完5000元的硬币。客户很是惊讶和感谢。对我们优质的服务态度和专业的技能给予肯定表扬。清点过程中，大堂经理主动与客户沟通，介绍我行的理财产品等。客户答应在我网点开立账户，将外行的资金汇入我行，成为我行的潜力客户。通过我们热忱的服务，将建行优质服务的理念推向了全社会。服务无小事，只要用心服务，时时为客户着想就一定会赢得客户认可。