工行江苏省分行营业部城北虹桥支行筑牢防线有效防范电信网络诈骗

    近期，借助电信、网络技术手段进行诈骗的案件又开始呈现上升的趋势了，诈骗的手段层出不穷，金额也越来越大，对人民群众的财产安全造成了严重的威胁。在这些诈骗案件的作案手法中，网银诈骗成为一种新的类型。在人们越来越习惯和青睐于网银这种方便，快捷的金融服务的同时，如何安全的使用网银就成为了一个热议的话题。

　　11月23日中午时分，有一位老人手上接着电话，来到工行江苏省分行营业部城北虹桥支行的一家网点说要办理网银，而且指定要办电子密码器，大堂值班经理发现客户年近七旬，但询问了其办理网银的用途后，老人说不出个所以然来，只是一个劲的说你只管给我办理就是了。该网点近期经常利用晨会培训电信诈骗及利用网银诈骗的特征，从这位老人行为判断，肯定是遇到骗子了。大堂经理边对老人做思想工作，边呼叫营业经理，把近期网银诈骗的作案手法都给其做了介绍，但老人还是没有转过弯来。由于老人当时没有携带身份证，所以又回了趟家去拿的。老人走后，网点主任和主管就对所有员工提了醒，密切关注这位老人。半小时后老人又来到网点，执意要办理网上银行，并要把带来的定期和活期存折上共计10万余元放在网银上。网点拒绝了老人办理网银的要求，主任再一次对老人进行了细心的劝说，由于担心老人又去别的网点办理网银，我们在尽力劝说的情况下报了警。在做了简单的登记以后，为了防止该老人被骗，网点主任派员工谷昌慧送老人回家，顺便了解具体情节，让老人真正的明白这是一个骗局。经过一路的谈话，老人对小谷说出了事情的缘由。原来早上该老人接到一个电话，说其在南京邮局的一个包裹由于地址不详细被退回去了，并提供了一个电话号码给他，请其自己询问清楚，接着就接到了一个上海黄埔公安局的电话，说该老人的包裹有问题，涉及到了一桩经济案件，请其协助调查，提供了一个所谓的上海检察院的电话号码。老人打过去以后，检察院的同志通知他，他的账户即将被冻结，为了资金的安全，可以为其提供一个安全账户，请老人到附近的工行网点办理办理网银业务，并指定要求配备电子密码器。在老人家里，银行员工又一次对老人及老人的家属做了详细的解释。并第一时间打电话通知了老人的子女对老人进行劝阻，在大家的一致努力下，老人终于明白自己遇到的是个骗局了，并对他们表示了感谢。

　　在预防电信网络诈骗上，身为银行的工作人员，该行员工认为应该做到对神情异常，慌慌张张的客户进行询问了解，对客户进行耐心的解释以及衷心的提醒。对于办业务特别是汇款和办网银的客户，一定要多询问几遍，问清楚收款人是否认识，办理网银的用途。一定要指导客户安全的使用网银，并保管好自己的网银介质和密码。对于老年人过来办理网银的，更加要询问清楚，如果老人不能说清楚其办理网银的用途以及网银的使用方法，坚决不为其办理网上银行。该行员工告诉客户，日常生活中应该多看看电视、报纸、网络，加强自身的安全防范意识。做到不贪小便宜，不要轻易的透露自己和家人的身份信息、银行帐号、密码等，在接到一些陌生电话时，要多留个心。中老年客户在遇到自己不明白的事时，一定要及时与家人联系、沟通，防止上当受骗。