根据工总行通知，工行将于2012年11月至2013年2月开展“用工行手机银行，赢百万多重好礼”活动。工行河池分行以此活动为契机，制定计划，认真部署，大力推动手机银行扩户，提高手机银行交易市场份额。
一、加强组织推动，完善活动方案。该行将总行的活动作为年末手机银行营销的重要契机，成立专门的活动营销团队跟进营销。自总行“用工行手机银行，赢百万多重好礼”活动方案下发之日起，该行迅速将总行要求传达到各支行，并制定统一的活动宣传方案和开展计划，召开专题会，对整个活动宣传的内容、形式、要求、人员等进行安排部署，确保全行员工人人参与，个个重视。
二、大力宣传，营造声势。该行一是做好行内宣传，动员行内青年员工积极使用手机银行业务参与活动，做好行内宣传和营销，同时以行内员工的体验带动其亲友使用手机银行业务。二是充分利用网点资源，在各个网点开辟“手机银行业务”活动宣传台，发放宣传册和工行电子银行产品资料供客户取阅。并通过网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体宣传本次“用工行手机银行，赢百万多重好礼”活动。三是利用3G智能手机推广和普及的契机，加强与移动、电信、联通三大运营商的合作，利用其柜面、大堂经理的宣传和放发宣传册，向广大手机客户营销手机银行缴费业务。
三、提高服务质量，做好售前及售后服务。该行加强员工的手机银行业务知识培训，通过对客户经理、大堂经理、柜员的强化培训，使一线员工能熟练的操作Wap、iphone、ipad、安卓系统客户端的安装、下载和使用，更好地服务每一个手机银行客户。同时要求网点柜员熟悉手机银行的柜面交易操作，熟记开办流程、业务要点以及做好柜面风险提示；要求大堂经理在熟练为客户演示各种手机银行产品功能的基础上，并有针对性地向客户营销手机银行转账汇款、理财、贵金属交易、手机支付等重点业务，扩大手机银行交易额。
四、做好解释工作。针对部分客户使用指定手机银行业务未能得到团购码的情况，该行要求电子银行部和支行指定专人负责客户疑问的解答。并将本次“用工行手机银行，赢百万多重好礼”活动开展过程中客户常见的问题，如各种客户端如何进行设置，各个组别的门槛是多少等进行梳理，将问题和解答汇编成宣传折页，方便客户查阅。通过消除客户疑虑增加参与活动的客户数，进而实现手机银行交易规模的扩大。
