工商银行江苏省分行营业部创新服务模式，满足客户多元化需求

    改革开放以来，随着全球金融业的蓬勃发展，经济全球一体化的进程，我国成为了新兴的、最具活力的全球金融市场之一，经济高速发展，社会财富不断增长，个人和机构对金融服务的需求也就不断增多，吸引了外资银行的不断涌入，大量的新兴本土银行拔地而起。与此同时“金融脱媒化”程度的不断提高日益降低了客户对传统金融媒介的依赖。在这样的背景下，传统的银行营销模式已不能适应和实现现代化国际一流商业银行的目标要求。因此，商业银行必须积极转型，打造卓越的金融服务，才能建设客户满意的银行。

　　打造卓越金融服务的根本即是以客户为中心，了解客户需求，以满足客户需求为核心，为客户提供一系列符合客户自身特点的专属的服务集群，实现客户资产保值增值的同时，进而为银行创造出更多的经济价值。其次，金融服务强调的是与客户的关系，要组建专业优质的服务团队，为客户提供包括理财、投行、结算、托管、配置融资、定期报告、为资产分配提供建议等一揽子、一站式、全方位的管家式高效贴心的服务。最后，随着时代的不断发展，银行由传统的资产负债关系向代理关系转变。不仅有银行与客户之间的双边关系，还有银行作为中间人的三方或多边关系。只有不断创新，变“坐商”为行商，发展个性化、专属化、满足客户不断需求的金融创新产品和创新金融服务模式才是硬道理。

　　工商银行江苏省分行营业部在其省行领导的政策方针指导下，为抓经营转型，外拓金融市场，改“坐商”变“行商”，突破了传统的营销思维模式与物理网点的限制，深入了解客户，主动出击将营业网点开进了企业，将金融服务送到了客户门前，为客户提供了有针对性的贵宾一站式服务。五星控股孩子王、明基医院、边防检查站……在南京市的各行各业为客户答疑解惑并提供了最适合的金融解决方案。

　　走出去，顺应发展趋势，全力打造卓越的金融服务，以不断探究金融服务新模式，满足客户多样化的金融需求，是江苏省分行营业部把握时代发展的新机遇，接轨时代特色的新跨越！