为推动电子银行业务加快发展,建设银行湖南省永州市分行贴近市场,分析市场,对症下药,找准业务切入点,取得明显实效。 该行将电子银行作为解决业务困局的突破口,根据该区域相关企业柜面结算量大、占用柜面服务资源多的特点,首先抓住一批客户,将这批客户的现金业务需求迁移至电子渠道,客户使用现金交易风险度减少,同时大幅度降低了网点员工的工作压力,缓解了营业网点严重的排队现象。从而将主要精力投入到信用卡、基金、保险、黄金等产品的营销工作上;用爱经营,贴心服务,赢得了客户的信赖,提高了客户对我行的依存度。精细管理,提振信心,突破市场营销“瓶颈”。以人为本,鼓励员工敢于“开口”,通过信心培育,增强了员工营销电子银行的主动性,并使员工在营销过程中品尝到了快乐,主动营销电子银行变成了一种习惯。
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