威海分行个人贷款异地客户较多,客户信息的变更成为该行催收工作的最大障碍。为加强贷后管理水平,该行采取多项措施提高贷款客户信息准确度:一是高度重视此项工作,把它当作重点工作常抓不懈,采取客户经理负责制,建立客户信息清理长效机制;二是通过查阅个贷档案或利用个贷档案影像化管理系统,根据个贷档案留存的单位、配偶单位以及家庭地址等信息,采取“114”查询等方式,寻找催收线索;三是到开发商、物业管理部门寻求帮助,争取与客户取得联系,并在个贷系统中进行维护;四是查询人民银行个人征信系统,通过公积金缴存单位等信息,获取借款人联系方式。五是与信用卡中心联动,利用信用卡催收系统获取客户联系方式,进一步提高清理成效。
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