建行山西大同分行通过逐步完善综合柜员制,开发网点综合功能,建立综合营销队伍,实现了“多、快、好、省”,综合竞争力得以大幅提升。 功能多。全辖36个营业网点都具备了办理综合业务的功能,实现了对各项综合业务的全覆盖。 提升快。通过强化业务知识与操作技能培训、组织跨机构岗位交流和内部轮岗等形式,使柜员的履岗能力、综合素质快速提升,使网点营销能力快速提升。 满意度好。 柜员兼办对公对私业务,促进了公私产品配套营销,解决了柜员忙闲不均、绩效差距大的实际问题;客户需求一次性受理,客户满意度越来越好。 省人省时省力。科学摆布、一人多岗,节省人力资源;一站式服务,客户排队时间减少;客户经理维护企业客户出外一把抓,回来再分家,便捷了客户,又节约了营销服务成本。
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