农行湖南邵阳分行助推小微企业发展壮大

    农行湖南邵阳分行以服务实体经济为己任，通过转变金融服务理念积极支持小微企业发展壮大，为高增长小微企业送去优质服务。2012年，该行累计向科技、建材、物流等行业投放小微企业贷款3亿元，支持了劳动就业，推动了技术创新，促进了社会发展，受到小微企业的欢迎。
 
    邵阳分行长期致力于与电力、机构、房地产等大型企业的合作。为适应新的发展形势，2012年以来，该行积极倡导小微企业服务，创新小企业服务机制，着力加强和提高中小企业客户的产品覆盖率和综合收益率，加大交叉营销管理和支持力度，充分发挥系统合力。在提升素质上，强化员工培训。全面实施专业化的业务培训，按照“1+1”的培训理念，本着培养1个、成就1人的原则，以“小班化”模式，以“稳大户、促小微”为指导思想，组织法人客户经理、网点客户经理、网点负责人及产品经理，进行专项业务素质提升，为提升客户经理专业技能与素质发挥了积极的作用。在构建机制上，整合人力资源，形成较为合理的企业服务和业绩考核机制，充分调动了全行各个层面的积极性。在优化流程上，加强前、中、后台配合，重点推行精细化管理，全面执行“倒排计划倒计时”，通过采取每日通报、每周点评、每旬督办、每月预考核、专班带动和整体协调等措施合力推进，既增强了对小微企业贷款的风险把控能力，又提高了业务处理效率，专业化、精细化水平不断提高，市场影响力持续增强。
 
    为了更快、更便捷、更专业地满足客户需求，做大和做强小微企业客户群，该行重点抓好渠道建设，在多点发起的基础上，构建起多点发起与专业团队相结合的营销组织架构，建立起了客户需求的快速反应与专业服务的有效结合，在全辖5家管辖支行本部设立专业的小微企业营销团队，每个团队分别配备3至 4个专职客户经理，全力为小微企业提供优质服务。某建设有限公司与某集团签商了系列项目，急于扩大生产，壮大实力，融资需求强烈。该行认真调查了该小企业的资金流和业务发展潜力，对该小企业在当地市场的发展空间进行了准确的判断，决定全力支持其业务扩展。由于合作伙伴对项目进度要求较高，该公司在贷款到位时间上十分急迫。为最好地满足客户需求，该行小微企业专班全场跟进，用极高的效率第一时间内完成了前期调查，优化了融资方案，落实了担保程序，通过上下协调配合，在客户要求的时限内实现了1000万元小企业贷款投放，解了客户燃眉之急。该客户感动地说：“没想到邵阳农行这样的大银行也会对我们小企业一视同仁！没想到客户经理对待1000万元贷款也像对待几亿元贷款一样优质高效！”
 
    与此同时，该行还以产品创新为突破口，不断加快产品创新步伐和市场推广力度，切实发挥创新产品的集聚效应，使中小企业有效客户群得到较快提升，实现银行与小微企业同发展、同成长。某化工有限公司具有稳定的收入来源，业务扩展中亟需资金支持。该行客户经理通过对专业市场的深入挖掘，对该企业营运状况进行了深入了解，根据其资金周转特点和融资需求情况为其量身定做了“快速简式贷款”方案，以“快速简式贷款”额度合理、到账及时、管理自如的优势，赢得了客户认可。一年来，该客户多次使用“快速简式贷款”产品，不仅节约了财务成本，而且根据业务发展灵活进行了资金调度，有效扩大了业务领域，其下游客户也增加了35%，在激烈的竞争中逐渐发展壮大。