建行长沙河西黄兴中路支行产品覆盖度实现稳步提升

    2012年年初，黄兴中路支行公司机构客户产品覆盖度低于省行标准。产品覆盖度的偏低影响了建行产品服务的竞争力，并且不利于建行品牌的树立。为改善这一状况，全面提升产品覆盖度，该行创新思路，全员营销，科学考核，注重实效，实现了公司机构客户产品覆盖度的稳步提升。其主要做法是： 

    一、创新思路，科学考核 

    绩效考核的方法，很大程度地影响着员工工作的积极性。科学的绩效考核方法，能有效地将个人目标与组织目标融合起来，通过充分调动员工工作积极性，从而较好地实现组织目标。为达到个人目标与组织目标的统一，黄兴中路支行出台《黄兴中路支行2012年目标任务和考核办法》。这样就为员工提供了明确的激励信息，调动了非对公岗位人员进行对公业务营销的积极性，在员工多渠道提升自身绩效的同时，实现了网点经营目标。 

    二、营造氛围，分组比拼 

    为了营造竞争氛围，促进产品的营销，提升产品覆盖度，在结合岗位和个人特点的情况下，支行员工被科学地分成了二组。由两名对公柜员牵头，分别配有客户经理、业务主管、大堂经理或网点经理、其他柜员等，实现了每组成员职能上的完整和实力的相当。          

        三、加强培训，提升技能
        为了实现客户经理、对公柜员、业务主管、大堂经理、个人柜员等全方位、多层次的营销，黄兴中路支行将资金结算产品的培训作为重中之重，务必使每位员工掌握每项产品和熟悉每个公司机构客户。该行每周二定期举行产品培训，在培训内容上，侧重产品定位、重点功能、计划引导以及营销技巧，从而提高业务人员对产品功能和营销技能的掌握，形成了柜面营销资金结算产品发展的核心竞争力，为资金结算业务发展奠定了坚实的基础。