2012年12月1日,建行汾阳支行开始实行“早九晚五”工作制。经过前期调研统计,早8:00-9:00时,晚17:00-18:00时我行营业网点客户量很少。加之前几天所做的大量宣传达知工作所起的效果,因此,网点上午九点开始营业前等待客户极少。
我行所辖网点拥有多台自助取款机和存取一体机,能够给客户提供7*24的全天候服务,为客户实现现金交易提供了基础保障。附行式自助查询机、ATM机、存取一体机均可办理汇款、转账、查询等多项非现金业务服务。
为积极应对新作息实施中可能出现的新情况、新问题,我行增设多名大堂经理,及时引导非柜面服务的客户分流到自助设备办理业务。同时,对营业网点进行弹性排班,将“解放”出来的劳动力充实到客户流量大的时间段,增开营业窗口。最关键的是要以更高的服务效率和服务质量来应对工作时间缩短给前来办理业务的客户造成的不便。
新工作制实行第一天,网点运行正常,秩序井然。
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