建行临汾分行提升小额无贷户综合管理水平

    今年以来，建行临汾分行借鉴经验，完善机制，创新方法，进一步推动小额无贷户综合管理水平。

    一是加强领导，提高意识，成立了行领导任组长的工作专班，加强工作调度和指导，提升对公柜员营销维护意识；二是加强培训，提高技能，加强培训力度，围绕“以客户为中心”理念，强化无贷户维护的沟通营销技巧和服务能力；三是细化考核，提升管理，建立对公柜员EVA考核机制，以考核引导柜面人员强化小额无贷户管理，充分调动柜员的积极性；四是梳理客户，主动营销，从梳理客户档案基础工作做起，打印账户清单，寻找目标客户，了解客户需求，主动走访客户。