时值岁末旺季工作来临之际,工行盐城大丰支行切实按照省、市分行个人金融业务旺季工作精神,全行动员,全员发动,精心筹划年末旺季个人金融工作,力争个人金融业务取得更大突破。
一、明确认识,鼓足干劲,脚踏实地的做好旺季工作。大丰支行认真统一全行员工思想认识,充分认识旺季工作年年搞,旺季工作年年新的工作特点,明确今年个金工作目标,分解各项个金工作指标,进一步加大年末个金业务工作开拓力度,确保全年工作业绩完美收宫。
二、把握营销重点,推进个金业务持续、稳定的发展。该行充分利用当前正在开展的“千亿代发工资”营销活动为契机,选准市场发展广阔、潜力比较大的目标市场和重点客户,通过重点公关、联动营销、客户回访等工作措施,积极抢占代发工资业务市场、增加市场份额,并以公私业务之间、前中后台之间的协调配合,形成不同部门、岗位和产品之间的有机互动,形成营销合力,将互动营销、交叉营销和捆绑营销形成最佳的效果。
三、强化服务品质,切实以服务维护和吸引客户。年末各项业务越是繁忙,大丰支行始终注重将服务作为发展之本,努力在服务精细化、服务品质上狠下功夫,通过各项服务规章制度的落实不断提供各种优质的增值服务,努力做好维护中端客户、竞争高端客户、培育潜力客户。同时,该行利用多种形式深入开展服务流程、应急处理、沟通技能及服务管理等培训教育,强化了员工的服务意识,在服务细节上不断精益求精,使广大客户满意舒心。
四、认真考核,促进个金业绩稳步持续提升。大丰支行认真对照全年个金工作目标,对部分个金单项进一步加大考核和奖励力度,以此积极推动、督促重点业务的平衡开展。另一方面,该行加强了对个人客户经理业绩的考核力度,促进个人客户经理整体业绩水平的大幅提升,为支行个人金融业务的持续稳健发展多做贡献。