七月流火，又到了一年一度的新员工入行时节。在河西支行党委的统筹安排下，桐梓坡路支行今年迎来了四位新人。新员工的加入为该行的业务发展注入了新鲜血液，但作为临柜的新手，也为该行的内控管理提出了新的要求。针对新柜员可能面临的一些风险点，结合新柜员的知识结构、性格等特性，该行制定了相应的防范措施，切实夯实“双基”管理。
根据观察，新员工在临柜时可能经常出现的错误体现为：
第一，交易代码输入错误，而本人未及时发现。由于刚接触柜台，新柜员对每一项业务的操作界面可能不太熟悉，有时候交易代码输错自己可能不会马上发现，就会犯错误，给自己和建行带来不必要的损失。前辈们的经验告诉我们，这方面尤其是要注意存取款业务的交易代码输入，大家很容易因为混淆而出错。
第二，金额出错。虽然是老生常谈，但是新人可能还是会犯这样的错误。多一个零，少一个零，都可能造成很难挽救的后果。
第三，凭证不全。首先，凭证可能会丢失，比如顾客签字后自己带走。其次，凭证上面客户签名可能不符合要求，或者忘记将凭证给客户签名确认，导致凭证不全。
对此，可采取的风险防范措施主要有：
首先，不管处于什么环境，办理业务时都要头脑清醒、心无旁骛。在办理每一笔业务过程中，都要求柜员清醒地意识到自己在办理什么性质的业务，随时自我复核是否正确。此外，再三强调上柜时全神贯注的重要性，不能因为外部的环境变化影响自己，如顾客的催促、大厅的吵闹等等，因为全心全意办理好每一笔业务，既是对自己负责，也是对客户负责的最佳方式。
第二，交易代码出错的防范措施。首先，代码记忆要准确，输入指法也要准确。代码记忆无需多谈，每个人都有自己擅长的记忆方法。对于输入指法，每个人的习惯不同，有人喜欢单指输入数字，有人喜欢五指并用，不管哪种方式，新员工都要多加练习，保证输入能够一步到位，点到即是。其次，进入业务界面后，一定要核对业务标题与所输代码是否一致，有时候难免会输错，如果养成复核两者的习惯，必然能及时发现不一致的地方，避免错误发生。
第三，避免金额错误的防范措施。一方面，员工要自己要修炼“眼法”，同指法一样，要看的准确，平时要刻意训练，提升自己的“眼力”。另一方面，从业务流程角度防范，首先在办理现金业务时，在做账之前，一定要咨询客户交易金额。其次，在输入金额时，有必要与客户或者单证上面的金额核对，这样避免因自己的记忆出错而输错金额。再则，在提交前，将点钞机金额（存款业务中包含）、凭证金额与输入金额核对，保证入账准确。最后，在提交后，将凭证、业务页面的金额、客户凭条、点钞机金额等核对，尽可能及时发现错误。
第四，关于凭证问题的防范。凭证是入账证明，重要性不言而喻。首先，凭证递出去后一定要记得收回。刚开始上柜不太熟悉，为避免忘记收回凭证，我在告知客户签名以后，会看着客户签名，待其签毕后及时收回，这样一方面可以看客户签名是否符合要求，另一方面避免了凭证丢失的风险，虽然会耽误些许时间，但是由此带来的效益还是远大于未收回凭证所耗费的成本。其次，凭证收回后，记得核对签名与户名，即使看着客户签字，虽然签名形似，但不一定正确，尤其是代办存款业务的时候，客户很可能将户主姓名写错。看一眼只需要两秒钟，对于风险的防范却非常有效。
