工行湖州南浔支行稳步推进自助柜员机投产使用

    湖州南浔支行大力推进自助柜员机的投产和使用。并在加强自助设备投入的基础上，结合采取相关措施来加强设备的运行使用，从而使离柜率得以提高。 

    一、大堂经理的引导是第一步。大堂经理通过对进入网点的客户进行识别分流，尽可能多地引导客户到自助设备上办理业务。这样做，一来可以直接提高网点的离柜率，二来可以使客户掌握自助设备的操作技巧，体会到服务的便捷，从而使离柜率得以保持与提升。

    二、自助柜员机的合理设置是第二步。网点自助柜员机的配备不是越多越好，需要在有限的空间里达到最大的利用率。要结合周边环境进行综合分析考虑，保证自助设备能得到充分利用，避免闲置造成的浪费。为此，该行广泛征集员工意见，集思广益合理设置自助柜员机。

    三、自助柜员机功能开发是第三步。在大力推进现有自助柜员机投产的同时，该行组织员工亲身体验，不断对柜员机进行功能、操作技巧等方面进行了解、研究，以便能指导客户熟练、快捷地操作，使业务办理更加简便高效。

    通过以上三步走，至三季度末，自助柜员机投产完成率达到100%。使自助柜员机真正成为该行赢得客户的得力助手与先进武器。