为扩大市场占比,提高市场份额,掌握三季度存款争夺战的主动权,河池河中支行精心部署,上下一心,做好季末的稳存增存工作。
围绕“双节”做好稳存工作。随着中秋国庆两个节日的到来,该支行加大客户的维护力度,对如财政、社保、烟草、保险等大客户实行上门走访维护的策略,通过对加强与这些单位高层领导以及财务人员的联系,掌握对公客户资金使用状况,从而得出季末对公存款工作的稳存预判,以及大额资金异动的预案。个人客户方面,该支行将高端客户的维护责任落实到每一位客户经理身上,要求客户经理通过短信问候、电话联络、上门亲访等多种方式灵活结合的维护策略增强与客户的联系,提高客户忠诚度,防止季末及节前客户资源及存款份额被他行挖转。
围绕产品抓对公存款。该支行坚持“抓大不放小”的营销理念,在做好大客户服务工作的同时,着力挖掘中小客户的潜力,将调整客户及存款结构作为对公存款的一个增长点。该支行以工银七天滚动、超短期理财、企业网银、账户信使等产品为主打,大力向对公客户进行推介,对不同规模不同类型的企业进行个性化营销,形成存款与产品的良性互动。并根据对公客户的资金使用状况,对企业提出合理的建议,在赢得客户信任的同时也争取将客户资金收归我行。
围绕客户抓储蓄存款。该支行将个人高端客户作为本行储蓄存款增长的核心竞争力和效益之源,积极做好核心客户群体的培育。通过个人营销系统筛选和识别高端客户,指定专人及时跟进和维护。同时,实行赢在大堂的营销策略,通过大堂经理根据客户外部特征、咨询以及所办业务种类进行识别、做好高端客户的发掘,从而带动储蓄存款的增长。该行树立“二八一起抓”的思想,在做好20%优质客户工作的同时,不放弃80%的普通客户。该行树立“大零售”的营销理念,倾力向客户推荐三方存管、网上银行、借贷合一卡、工银密码器等产品,充分发挥产品组合营销对客户及储蓄的锁定功能。
围绕联动促存款发展。该支行树立全局一盘棋的观念,努力实现公私联动。该支行通过对企业大客户的维护,大力营销我行代发工资业务,抓好发卡源头,扩大个人客户规模。同时对企业高层实行多样化营销。根据企业高层管理人员的年龄、收入、风险偏好及承受能力,组合营销网上银行、贵金属定投、基金定投等产品,促进储蓄存款增长。