多年以来，工行南通启东支行坚持把文明创建工作作为全行的一项基础工作和重要工作来抓，不断强化基础管理，大力推进综合改革，深入开展创建活动，全面增强竞争能力，全行各项业务快速发展，经营能力显著提升，文明创建硕果累累。支行先后荣获工总行"模范职工之家"、江苏省"文明行业"、省分行"先进集体"、"十佳县（市）支行"、"精品支行"等一系列荣誉，成为南通分行系统一家传统的文明创建工作先进支行。
一、强化基础建设，增强"凝聚力"。一是加强组织领导和宣传发动。支行成立以一把手行长为组长的文明创建工作领导小组，拟订出台文明创建工作规划和实施方案，加强对文明创建工作的宣传发动，在全行构建"人人知晓、人人参与"的文明创建浓厚氛围。二是坚持以党建促文明创建工作，落实"三会一课"制度，深入开展创先争优活动，广泛开展群众评议活动，保障文明创建活动取得实效。三是强化"四好"班子建设，坚持党委中心组学习制度，切实做到学习时间、人员、内容"三落实"；坚持"一把手抓两手，一班人两手抓"的工作方针，坚持依法合规经营和党风廉政建设，发挥班子成员率先垂范的表率作用。
二、加快经营发展，提升"竞争力"。一是深化营销体制机制建设。构建支行、科室、营销团队、网点"四位一体"市场营销架构，强化跨部门、跨网点、跨团队、跨业务或产品之间的联动和协作，不断提升联动营销、综合营销能力。二是强化内部管理。组织开展员工行为规范教育活动，继续开展"双无"活动，突出总行10大违规事项转项整治，有效保障全行各项业务健康快速发展。三是坚持发展主题。紧紧围绕省、市分行经营发展战略和各级段工作部署，深入开展"拓户提质"、"工行服务进万家"、"助推小微、三农金融服务"等主题活动，加大重特大项目拓展力度，大力实施客户倍增计划，不断扩张信贷规模，着力夯实存款基础，积极拓展中间业务市场，持续提升市场竞争和盈利能力，大力促进各项业务经营跨越式增长。
三、优化金融服务，扩大"影响力"。一是深入开展"服务质量巩固提升年"活动。完善服务专项考核办法和实施方案，，在全辖持续推进柜面服务规范、客户满意度测评、客户投诉和客户排长队等排查整改工作，有效促进了全行服务工作的改善和提高。二是注重干部员工队伍素质提升。运用"请进来、走出去、向身边学"等多种模式，不断加强员工队伍基本知识和专业技能的教育培训，促进全行干部员工的综合素质整体提高。三是积极参与地方文明创建活动。主动与村镇、社区、部队结对挂钩，开展"学雷锋"、"金融知识在您身边"、"公益事业日"、"国防教育日"等主题活动，组织员工参加全市"健身长跑"、"党的知识竞赛"、"无偿献血"、"结对帮扶"等活动，展示工商银行良好企业形象。
四、构建和谐文化，激发"战斗力"。一是坚持重要事项集体研究和职代会通过制度，建立健全员工反映问题请示回复机制，每月召开员工思想行为动态分析会，较好地体现"听取民声、激发热情、兼顾公平"的原则。二是坚持重大节日和特困职工慰问制度，组织倡议为重病员工募捐活动，定期深入基层，开展健心工程，帮助解决职工工作、生活中遇到的实际困难，得到了广大员工的广泛欢迎。三是注重员工培养和锻炼，主动为员工的成长"出点子、铺路子、搭台子"，支行先后涌现出了全国"女职工建功立业标兵"、"全国金融五一劳动奖章"、总行"优秀大堂经理"、"优秀理财经理"、"优秀客户经理"等一批先进人物。四是积极推进支行职工之家和职工小家的建设，建立12个文体活动兴趣小组，定期组织开展形式多样、内容丰富的文化娱乐活动，不断增强全行干部员工的集体荣誉感和归属感，激发广大员工的工作激情和战斗力。
