徐州贾汪支行以“服务创造价值，提升服务品牌”为着力点，深入推进服务工作的改善和服务水平的提高，有效提高网点服务效能。该行全体员工牢固树立“服务就是资源、服务就是效益、服务就是生产力、服务就是竞争力”的服务理念，全面提高服务工作水平，努力提升核心竞争力。
一、强化服务意识。该行树立“以客户为中心”的经营理念，明确为客户提供优质服务是支行发展的根本宗旨，是支行发展永恒的主题。只有与客户建立了长期稳定的业务关系，才能保证支行各项业务顺利发展。只有客户满意了，银行的事业才能蒸蒸日上。
二、强化晨会学习制度。该行各网点每天坚持利用早晨晨会时间学习文件、各项新业务、规章制度和查找服务问题。网点负责人将客户的意见和建议进行沟通梳理，找准差距，实时改进服务工作。
三、强化服务礼仪教育。该行要求员工统一着装、仪容仪表整洁大方、体现庄重，亲切，热情，给客户有宾至如归之感。服务中有良好的精神面貌，变被动服务为主动，形成自觉服务意识。用高效的服务，让客户满足；以优质的服务，让客户满意；以贴心的服务，让客户感动。
四、强化服务流程再造。该行为减轻柜面压力，大堂经理积极主动引导客户到自助银行办理业务，提高了客户分流效率，提高柜面员工的工作效率，缩短客户排队等候时间。
五、强化服务前移机制。该行贯彻执行行长、中层干部坐堂制。支行行长、网点负责人直接参与现场管理，及时发现和解决网点服务中存在的问题，关注和改善服务细节，有效地推动服务工作的改进，提升全行服务水平。
