加强“双基”管理,首要目的在于规范基础服务流程、防范基层业务风险、改善网点营业环境，但我们在加强“双基”管理的过程中，也不能忽视对人的管理。建设银行湖南省衡阳市光辉路支行在加强“双基”管理过程中，除了注重事与物的管理，也相当重视对员工的人力资源管理，为“双基”管理配置额外动力。
加强员工交流，打造和谐团队。为了及时了解网点业务发展情况，同时尽早发现解决各种矛盾，光辉路将员工座谈会经常化、日常化。在座谈会上，员工们不仅谈业务，也谈生活；不仅是同事，更是朋友。通过座谈会，支行能在第一时间分析网点运行情况、了解营销动态、倾听员工心声，充分发挥团队的力量。例如在最近的一次代理保险业务座谈会上，几位低柜柜员在经过分工后，第二天便成功联动营销一位来购买理财产品的客户保险期交二万元，找到代理保险营销的新突破口。
寻找比较优势，彰显自我风采。光辉团队每一位员工都有自己的特色，在支行领导的鼓励下，每位员工也都在努力学习他人优点、寻找自身优势、彰显自身特色，追求脱颖而出，在支行形成了很好的良性竞争氛围。例如大家一致向柜员刘敏之学习她的营销热情、向个人业务顾问阳胜兰学习她维护客户关系的技巧、向对公客户经理龚毅学习他爱岗敬业的精神。光辉路在不断的学习和进步中，形成了更有战斗力的优秀团队。
放眼未来发展，完善职业规划。我们建行并不是一潭死水，每个人都有着进步与发展的机会。光辉路支行领导依托网点的力量，并借鉴其他兄弟网点的经验，分析每一位员工的特点，为每一位员工制定了合适的职业生涯规划，让员工们了解发展的方向和途径。例如，员工们通过了解成为客户经理需要的工作年限、一级柜员的考试资格、个人理财顾问需要的专业知识等相关人力资源政策，能够选择自己合适的发展方向，并为之努力。
在日益激烈的行业竞争中，人才是所有资源中具有核心竞争力的一块。光辉路支行通过加强“双基”管理，将网点业务发展与员工个人发展相结合，既为网点业务发展增强动力，也让员工充满了斗志和期望，更富有战斗力，使“双基”管理的效果更为突出。
