为进一步提升网点的营销能力,助推各项业务加快发展,建设银行湖南省永州市分行根据客户的经营规模、产品需求、发展潜力和综合贡献度等要素细分客户,并提供差别化服务;对目前仅办理简单业务的潜在优质客户加大营销力度,进一步提升客户在建行的综合贡献度。建立客户服务联动机制。客户经理、理财经理和柜员通过自由组合等方式组成客户营销服务小组,负责客户营销、需求发掘、理财方案制定和结算服务等全过程跟踪服务。加大业务考核激励力度,提升网点营销实力。在绩效考评中,网点完善绩效考核机制,调动营销团队的积极性。在业务考核中,不仅做到“多效多得”,而且将整个营销过程进一步细化,如信息来源、营销方案制定和策划、客户需求发现、客户的维护、上门服务等环节,从而增强营销团队的凝聚力和营销合力,提升网点营销实力。
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