10月31日，阳光明媚，秋风凉爽，工行南通青年路支行组织开展"普及金融知识万里行"第三阶段活动"特殊群体客户关爱服务月"活动。
该行辖内朝晖支行、虹桥新村支行、外滩支行、行政中心分理处、新城支行五家网点挑选业务骨干组成志愿者来到港闸区陈桥街道卫生服务中心，为当地福利院的孤寡老人送上了"反假币，爱护人民币"专题金融服务。在一个小时的互动中，志愿者们精彩的讲解以及老人们积极的参与让此次活动进行的十分融洽，老人们结合宣传彩册及假币实物，饶有兴致的听着，志愿者们也讲解得绘声绘色。整个互动氛围十分活跃，得到了老人们的一致认可。
该行团支部积极响应市行团委号召，组织建立志愿者团队，走进虹桥新村社区，拜访社区老人，进行一对一金融知识服务以及相应产品介绍，如品牌金、代扣业务、反假人民币、反洗钱等，为老年人讲解如何进行快速识别假币，如何防范电信诈骗等。
同时，该行充分发挥网点的阵地宣传作用，通过所有网点的电子门楣滚动播出"履行社会责任-关爱特殊群体"，支行在通明支行网点门前开展"普及金融知识万里行-特殊群体客户关爱服务月"活动，挂起"普及金融知识万里行-特殊群体客户关爱服务月"的横幅，并在网点门前摆放宣传台，发放宣传资料，向各类特殊群体宣传我行提供的个性化服务和产品以及相关扶持政策，耐心解答特殊群体客户的金融问题。向客户讲解金融知识和金融业务风险。对老年客户重点宣讲防范金融诈骗、识别真假币等安全知识，对中青年客户着重介绍自助机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容。本次活动得到了众多客户的一致好评，树立了工行良好的公众形象。
通过此次活动，该行员工了解了特殊客户群体的实际需求，在后期工作中将不断改善服务形式，为产品创新提供更广阔的思路。
