党的十八大闭幕后，徐州鼓楼支行党总支迅速行动，联系实际，深入学习党的十八大精神。努力把干部职工的思想统一到党的十八大精神上来，把力量凝聚到实现党的十八大确定的各项任务上来，把学习贯彻党的十八大精神与做好各项营销工作、加强内部管理结合起来，以学促用，以用促学，以学习促业务，以工作业绩体现学习成效，将学习效果落实到具体工作中，通过学习解决实际问题，取得实际成效。
一、精心部署，深入学习，全面系统地掌握党的十八大精神。徐州鼓楼支行结合实际，专门制定了《鼓楼支行党总支学习宣传贯彻党的十八大精神的方案》，对学习党的十八大精神的指导思想、总体要求、学习重点、学习安排等都作了精心部署。党员领导干部通过中心组理论学习、集中讨论、举办报告会等方式深入学习党的十八大精神。部门、网点党员干部职工通过支部学习、参加微型党课、讲座等形式掌握党的十八大报告科学内涵和精神实质。做到学前有计划、学时有记录、学后有体会，保证学习质量和学习效果。
二、通过学习贯彻党的十八大精神，切实加强领导班子的思想、组织、作风、学风和党风廉政建设。该行认真研究和解决存在的突出矛盾和问题，立足实际，切实落实四季度的各项目标任务，加大营销力度，为完成2012年全年任务而努力工作。
三、以学习贯彻党的十八大精神为契机，加强内部管理。将学习贯彻党的十八大精神和强化内部管理有机结合起来，不断完善各项制度、加强队伍管理、打造一支德才兼备、思想素质、业务能力和服务意识过硬的员工队伍。
四、学以致用，科学发展，积极营销。一是加大金融支持实体经济力度，牢固树立“不营销就没有出路”的意识，逐一上门对接，提高营销效果。二是拓展优质法人信贷市场，密切关注政府、企业集团透支建设及招商引资项目，增强上下协同配合、联动营销能力，加大优质法人客户营销拓展力度，确保优质客户和重点项目上的优势。
五、提高服务水平和服务手段，满足市场和客户需求。完善服务标准，加强业务宣传，规范服务收费、切实提高银行服务质量和水平。积极加强对服务工作的检查督导，及时发现和整改服务工作中存在的问题，提高办理业务速度、规范服务操作手段，优化员工窗口配置，切实改进和提高服务工作效率，减少客户排队时间，为客户提供新服务、新满意、新体验，树立工行服务新形象。
