个人贷款营销是建设银行湖南省衡阳市衡东支行的“短板”业务，市分行全年下达支行个贷余额新增计划1000万元，发放客户100户。至9月30号，全年仅新发放99万元，完成新增计划任务的-39.85%；10月31号新发放443万元，完成新增计划任务的-8.46%；11月份，已发放376万元，待放款495万元，已递交个贷中心按揭客户申报资料200万元、助业客户申报资料180万元，全部到位可完成全年计划任务的115%，短短二个月时间，“短板”业务得到了健康快速发展，该行主要是做到了：
一是加强个贷业务政策学习。重点了解个贷业务新政策、个贷业务流程，加大宣传力度，重塑“要买房、找建行”口碑，推广建行个贷利率优惠、高效、快捷的服务优势。
二是多渠道挖掘相关信息。为了寻找客户资源，该行先后从国土、规划、房产部门收集开发商及楼盘信息，并对县域周边的楼盘，进行走访，找准开发商和贷款人需求的切入点，想方设法做营销。
三是加强与楼盘、商户的联系、沟通，提品牌形象。支行召开了行务会及全行职工大会，学习省行、市分行相关奖励政策，统一思想、提高认识，明确下阶段活动目标，充分利用个人助业贷款、个人消费贷款产品优势及“财富贷”等私人银行业务品种，加大对县域个人高中端客户的维护和拓展力度。
四是加大目标责任追究。支行负责人履行对市分行责任状的承诺，对分行负责；支行客户经理对支行负责。掀“找楼盘，做服务，论业绩，讲原则”氛围，充分调动员工营销积极性。
五是进一步提升服务效率和服务质量，最大限度满足客户需求。从贷款的受理、审查、审批到发放，分行个贷中心想方设法提高办事效率，为客户、为基层行提供了全方位、个性化的优质服务。支行客户经理许劲松同志起早贪黑，牺牲中午、晚上、周末休息时间为客户整理资料、面签，用真诚周到的服务在与同业竞争中赢得客户。
六是提高电子产品覆盖度。该行将个人贷款与银行卡、网上银行、手机银行、电话银行、短信、信用卡及个人存款等产品进行联动营销，以点带面全面提高电子产品覆盖程度。
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。目前，该行不良个人贷款余额为零，并对衡东县国家税务局、县质量技术监督局、县国土资源局等优质对公单位员工上报了集体授信，一批新的楼盘项目正在为“双节”储备之中。
