今年以来,工行徐州分行把提高服务水平,营造和谐的银企关系做为日常经营工作的重点,坚持做到“四勤”,受到广大企业客户的赞誉。
一是政策宣传勤。通过业务指南、情况通报、网络平台、电子邮件等渠道,以最快的速度将最新政策告知广大企业客户。
二是辅导上门勤。针对不同企业客户的特点,开展上门辅导。对系统大户等重点行业加强资金动态监管,做好相关政策的解释和宣传,使存款管理更具个性和针对性.。
三是业务催办勤。通过电话、网络、发函、短信等形式,提醒企业按时办理有关事宜,尽量避免其违约受罚。
四是工作联系勤。不定期召开银企恳谈会,开展问卷调查,及时了解并尽力帮助企业解决实际困难,并自觉延长服务时间、提供预约服务等,随时满足广大企业客户的业务需求。
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