建行湖南省永州市分行加强营业网点大堂经理管理

    为贯彻落实总行“以客户为中心”的经营理念，推进营业网点由交易操作型向服务营销型转变，提高营业网点的服务质量和综合竞争力，建设银行湖南省永州市分行多举措切实加强全行营业网点大堂经理管理。

    该行明确大堂经理角色由支行负责人、网点经理、个人业务顾问、高级柜员、个人客户经理担任。同时强调，支行副行长担任大堂经理时间是单项考核内容，支行副行长每个月最低须有10天的时间担任大堂经理。明确了大堂经理的主要职责及每天的主要工作，进一步加强了对大堂经理的考核。大堂经理的考核采用定性与定量相结合，以定量指标为主的方式，每月对到岗情况、在岗形象、应急处理、日志登记、自助设备交易目标值完成率五项指标进行计分考核，根据考核得分情况和支行副行长担任大堂经理时间分别进行综合奖罚和单项奖罚，奖罚对象主要为行长、副行长、网点经理。