建行枣庄滕州支行加强中高端客户服务工作

    今年以来中国建设银行枣庄滕州支行认真贯彻落实上级行工作部署，积极做好中高端客户的发现、挖潜和服务工作。一是配备专职客户经理，重新定位岗位职责，持续提升客户经理的专业素质和服务能力，促进该行VIP客户销售模式从“产品驱动”向“客户需求驱动”模式转变，将网点转型工作精髓落到实处，实现了客户经理由被动营销向主动营销的转变。二是挖掘存量，加强联动，大力拓展客户群体。明确中高端客户的定位，加强存量客户的保有和提升，加强与个贷、小企业的联动，开展交叉销售，实现了个人VIP有效客户的较快。