建行临汾霍州支行积极开展网点服务情景演练

    为持续深入开展网点二代转型工作，激发员工学习兴趣，建行临汾霍州支行组织全体员工进行网点情景演练场景比赛。

    该行行领导及各部门、网点负责人担当本次比赛的评委，各参赛团队围绕成功营销理财产品的流程、高端客户对理财产品有疑义提出问题解决流程等内容，严格按照语言脚本要求从员工面貌、服务态度、服务用语、服务流程、团队协作等方面进行了认真的场景演练。该行通过本次网点情景演练比赛，既锻炼了队伍，又有助于员工提升对二代转型意义的认识，在实际工作中，严格遵循标准化服务，发挥团队精神，加强协作配合，通过渠道化服务，使客户感受到标准化得服务体验，从而有效拓展客户源，促进支行业务健康快速发展。