今年以来,工行如东支行通过转变全行对公存款经营理念,积极完善和拓展对公存款营销渠道,全行对公存款呈快速增长的良好势头,到今年8月末,公存余额突破30亿元。
一、坚持"一把手"工程,形成营销合力。该行一把手行长亲自督导对公存款的稳存、增存工作,亲自抓龙头、抓系统,走访单位领导,密切银企关系,不断提高公存业务市场核心竞争力。一是参与市场分析,参与市场目标的选定,工作措施的谋划。二是扮好首席客户经理的角色,坚持高层公关,高密度走访重点客户高层,了解客户金融需求。三是掌握客户资金信息,建立客户信息档案,亲自或派人及时跟踪重点信息,做好客户服务工作。
二、加大重点客户存款维护力度,稳定扩大市场占比。该行围绕重点系统和重点客户,做好维护工作,在落实专人维护的基础上实行定期走访,与财务部门保持密切联系,及时了解客户需求,掌握资金营运动态,发现有重大资金进出动向,主动采取应对策略和措施,力争存款的稳定性。同时将服务工作做深做细做实,通过优质高效的服务实现稳存、增存,牢牢掌握重点客户对公存款工作的主动权。
三、强化信息搜集,狠抓新开户工作。该行抢抓招商引资项目等经济信息,提前介入,赢得先机,有效抓住揽存主动权。先后与洋口港开发区、洋口化工园区管委会和经济开发区管委会等招商部门建立了良好的合作关系。一是成立招商引资营销小组,直接与各招商部门联络,实行包干到人负责制。二是行长坚持每周到省级经济开发区招商局、洋口港开发区和沿海经济开发区等部门了解信息,掌握重点项目的进展情况、关键人物和资金动态,为及时准确果断采取措施,并在第一时间与客户接触争取了主动,赢得了先机。三是客户经理直接将宣传资料送到各招商部门,向招商人员及投资商推介工行,使投资商来如东马上能接触到工行的宣传资料,并通过上门服务协助招商部门接待客户,根据招商动态,抢抓市场主动权。
四、挖掘存量量客户,进一步做好账户提质工作。该行不仅要求柜面人员要守好窗口阵地,为客户提供最好的柜面服务,同时要求客户经理做好客户的贴身服务,实施目标服务责任制,对优质存款大户由专人全程跟踪服务,大幅度提高了客户的满意度,从存量上挖掘潜力客户,对账户进行全面提质。对全行所有对公存款账户现状进行了摸底,由营销科和网点共同组成营销小组上门营销。一是对今年拓展的新开户进行梳理,挖掘有价值的客户进行二次营销。二是对50万以上的无贷户进行梳理,明确维护责任人,实行名单制管理,改变过去无贷户管理维护不到位的现象。三是对纳税账户进行梳理,对只办理单一的纳税业务的客户进行上门营销,通过产品和优质高效的金融服务,提高客户的依赖度和忠诚度,巩固银企关系,争取客户在他行开立的账户归并。四是对有贷户通过利率定价、信贷规模倾斜等措施,督促存量信贷企业进一步提高货款回笼及日均存款占比,进一步夯实了对公存款基础。
五、落实奖惩措施,实行重点客户流失问责制。实施激励措施,激发员工积极性。今年伊始,该行就制定出台了《新增存款、对公结算账户奖励办法》,把帐户提质、增存目标与员工的绩效工资挂钩进行考核,上不封顶,下不保底,从而极大地调动了员工营销对公存款的积极性,新增存款大幅增长。该对企业存款大额变动情况指定专人每天进行监测监控,及时掌握企业资金动态,对下游资金的去向进行挽留,全力争取资金内部循环流转。对当日增减大额资金情况及时上报营销一科,提高大额资金监测监控水平。