工行江苏省分行营业部雨花大明路支行坚持正确导向，把员工个人价值、岗位价值、贡献价值作为评价服务工作的尺度，激励员工做好服务工作的内在动力，服务工作不断深化，服务排名稳步跃升，保持在支行先进行列。
一是个人价值。正确导向个人价值源于年轻员工的特点。该网点认为，年轻员工与中年员工最大的差异或特点就是思想活跃、新潮，个人价值是他（她）们经常议论的话题。经过长期观察和研究看到，到银行做服务工作，并非是每个人的愿望，应该把员工特别是青年员工的个人价值统一到做好服务工作上来。因此，他们引导员工，在个人志向与本职工作发生矛盾时，要跳出个人偏好和狭隘的圈子，把个人价值建立在服务工作平台上，脚踏实地，珍惜自己的职业生涯，在平凡的服务岗位上实现个人价值，而不要好高骛远，追求虚无缥渺的幻想，以一点一滴的实际行动从零做起。
二是岗位价值。倡导岗位价值就是全员团结协作，树立集体荣誉感。该网点教育员工在服务岗位上，不仅要自身做好服务工作，还要把个人融入团队，与大家一起做好工作，提升个人价值的层次。为此，网点在服务管理上把员工分为现金组、大堂组、理财组实施管理，还健全党团小组，通过组织系统的教育引导，让员工树立岗位价值意识和团队协作精神。要求青年员工把上岗培训学到的业务知识及礼仪规范转化到服务实践中；对中年员工着重提出在业务技能和服务技巧上起到带头示范作用；对大堂经理等关键岗位必须履职尽责，展现良好的服务形象。全员在服务岗位上协调统一、步调一致，形成整齐划一的“服务团体操”。
三是贡献价值。为了激励员工更好地做好服务工作，网点把贡献价值作为每位员工服务成效的衡量标准，并从4个方面进行评估：1、客户满意程度。每天对分行营业部通报的《服务日报》进行分析，把各个岗位满意度进行“日积月累”，把“满意在工行”活动落实在每一天、第一笔业务上，提升客户满意度；2、业务操作效率。要求员工工刻苦钻研技能，创新业务流程，人人为压降客户排队时间作努力；3、涉及投诉例数。对发生的服务投诉或事件及时分析成因，落实到责任人，整改到具体人；4、网点服务排名。以全省前100名为目标，以系统内及第三方检查考核结果为依据，把每个人、每个岗位的贡献价值进行“回头看”，开掘员工做好服务的内在动力。
