今年以来，工行江苏省分行营业部浦口桥北路支行进一步强化服务意识，大力开展“真情服务，用心你我”专题服务活动，不断提升服务水平和网点形象，涌现出优质服务的几则事例，具体如下：
一、外地客户下班交罚款，保安师傅无怨言。
9月份的一点下午,网点已在就关门,大家都在默默的轧帐,忽然外面一位中年男子的道谢声打破这里的宁静,一问才得知原来是保安师傅帮助一位客户交了交通罚款,该客户是特地从外地赶来,由于车子马上要年检,不交罚款车子年检不了,而该客户是交警开的手工罚单,只能回事发地交,而该客户带的是现金,无工商银行卡,保安师傅听完后二话不说帮该客户交了交通罚款.该客户在门口一遍又一遍的道谢,连声称工行的服务好,连保安师傅都这么热心,是老百姓心中的银行!
二、业务分流压力大，大堂经理有妙招。
桥北路支行地处江北商业圈，周围有建材、家居、商场、超市等，由于私营业主众多，所以网点的现金、转账业务众多，柜面的压力大，柜面的业务分流率也一直居高不下，大堂经理也一直为此苦恼，网点有6台ATM机2台自助终端机2台电脑，可使用率一直不高。大堂经理经过细心观察、问询得知，自助设备之所以使用率低，很多客户是担心不安全，怕对方收不到钱。大堂经理了解情况后，立即制定相关措施，此时正好结合营业部的汇款、转账的相关优惠政策，大堂经理印刷大量宣传折页，摆放在大厅，柜台等显眼位置，并亲自到ATM机、自助终端机及网银自助区帮助客户转账、汇款，慢慢地很多客户的思想发生转变，不仅免去了排队之苦，也节省了转账汇款的手续费。大堂经理用他的真情服务不仅降低了网点的柜面可分流率，也赢得了客户的口碑。
三、网点主任火眼真睛，客户免除上当受骗。
8月16日上午，一位小女孩匆忙的走进网点，取号后神色焦急地等待，叫号后到柜台要求网点柜员为她办理一笔汇款，但在填写汇款单的时候该小女孩竟然不知道对方姓名，柜员发现小女孩神色一直慌张、焦急，柜员暗想这或许是一起诈骗案，就与网点主任联系关注客户。客户在接到一通电话后匆匆走向自助服务区，网点主任跟了上去，发现客户在ATM机上转账，就好心地询问，小女孩还是始终不愿意透露原因，网点主任就询问转帐的对方是谁，小女孩称也不知道收款方是谁，网点主任疑心这可能是一起诈骗，于是赶紧劝说，并把小女孩带到网点大厅让其观看诈骗案例，此时小女孩才如梦初醒，连连道谢，并连忙报警，我们所有人都松了口气。事后我们得知原来这个小女孩是一名大二学生，在上网时看到一个中奖信息，在好奇心的驱使下被诈骗片分子利用，使其一步步被骗，并差点蒙受损失。
桥北路支行地处桥北商圈、居民区、学校等地带，用他的独特魅力、用他的特色服务来吸引着众多客户，客户也用他们的忠诚度来回馈工行。
