工行江苏省分行营业部城南支行四道防线共同维护业务分流高峰期间优质文明服务

   业务分流的刚性推动，使得基层支行自助设备短缺、设置僵化和服务不到位的问题迅速突显，部分市民因此抱怨银行，引发服务定位问题的讨论：分流是为服务，还是为考核？针对上述现象，工行江苏省分行营业部城南支行针对业务分流高峰期，特别强调发挥网点四道防线作用，对基层网点开展优质文明服务提出了更为精细的要求，成效显著：三季末，支行业务分流和文明服务同步提升，可分流率排名上升6位列第6，三方检查上升7位列南京第2、全省第15，满分网点达45％。