“金杯银杯不如百姓的口碑”,“没有不好的客户,只有不好的服务”。建设银行湖南省永州市分行进一步灌输服务是“生存的基础、竞争的手段、发展的根本”的意识,开展服务环境、员工形象、柜台服务、大堂服务、外勤营销规范竞赛,推行精细管理,提供零距离服务,解决柜台客户排长队问题。树立“人文关怀”,深化差异性、人性化服务,有力提升了自身的美誉度和客户的忠诚度。
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