为切实加强声誉风险管理,建设银行湖南省永州市分行多措并举,全力营造良好的舆论环境。
该行一是重点完善业务条线舆情监测机制,保证监测人员、监测时间和监测信息反馈的“三个到位”;二是对网点服务、产品流程、银行卡、电子银行、信访维稳等舆情高发部位、高发环节存在的声誉风险隐患,加强分析调研,制订有效措施,提高此类部位和环节防控声誉风险的能力;三是坚持舆情监测的“零报告”制度、舆情联系处置单制度、舆情专刊编发和舆情定期通报制度;四是加强与媒体的沟通,建立良好的媒体关系;五是加强责任追究,对舆情监测不到位、舆情快速响应处置不到位并造成负面影响的,对相关责任人进行严肃追责。
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