由于多方面的原因，衡阳分行今年上半年个人贷款业务新增市场份额不够理想，6月末个贷余额在全省排名居20位。为了扭转个贷业务发展缓慢的被动局面，从二季度后期开始，该行以省分行出台了新的个贷利率政策为契机，主动出击，全方位宣传新的个贷政策，重塑“要买房找建行”的个贷品牌形象，使个贷业务重现生机。截止10月10日，个人贷款余额达27．19亿元，其中三季度以来余额新增1．96亿元。三季度新投放个人贷款2．88亿元，新投放客户1332户。
一、宣传优势 吸引楼盘客户
为了宣传贯彻个人住房贷款新政策，吸引楼盘及客户回归，该行邀请26家房地产开发公司的负责人及按揭业务人员共50人，举办银企座谈会，宣传建行办理个人按揭优势，以及个贷流程改造带来的便利。使与会人员眼界大开，深受启发，吸引了一大批楼盘项目和市民选择建行办理住房贷款业务。
二、加强培训 掌握政策新规
5月16日，市分行举办各支行负责人及客户经理共60人的房金业务培训班，组织学习掌握房地产开发贷款及个贷业务新政策，吃透上级行关于简化县支行个人贷款操作流程的规定精神，提高全行房金条线员工的业务技能和管理水平。
三、简化流程 高效优质服务
该行房金部负责人及客户经理先后上门走访存量授信楼盘近20家，征求客户意见，了解客户需求。对于周末新楼盘开盘，个贷中心自制宣传资料，派员进行现场咨询，耐心解答购房户提问。并要求业务管理部门及各县支行客户经理进一步转变观念，竭诚服务，在面签面谈环节中抓住调查重点，在把握“真实性”的前提下，尽可能缩短面签时间，提高工作效率。6月27日，为方便衡南县东方雅居（丽景江山）楼盘外出务工人员集中办理按揭贷款的需求，个贷中心首次提供了客户经理在楼盘现场开展面签面谈的上门服务，全天面签客户20户，获得了楼盘与客户的好评。
四、严格考核 上下联动营销
为了全面完成计划任务，该行建立了严格的目标责任体系，个贷中心负责人与分行签订目标责任状，个贷中心员工与部门签订目标责任状，基层行负责人与分行签订目标责任状。为进一步调动个贷中心员工营销个贷产品和基层行营销楼盘的积极性，提高服务效率，该行于7月31日下发了《衡阳分行个人贷款业务考核调整方案》和《衡阳分行个贷中心业务买单制绩效考核实施细则》。这两个文件从进一步调动全行主动营销个人住房按揭贷款及个人消费经营类贷款的积极性出发，对年初的政策规定作了有力的调整，如：县支行每发放一笔个贷奖励支行人力绩效费用130元，城区行每发放一笔奖励支行人力绩效费用100元等等。市分行按月将任务分解到各支行、各楼盘，目标明确，每日调度每月通报。只要基层行营销推荐的楼盘，经个贷中心申报发放的所有按揭贷款，均按照一定绩效奖励比例按季兑现到基层行，分配到客户经理，形成了“网点营销、中心服务”的上下联动局面，提高了楼盘按揭的覆盖面。在客户资料齐全进入个贷中心流水线作业后，要求每个环节在一个工作日内完成（预告抵押登记除外）。个贷中心对流水线中积压资料的客户经理，实行严格考核，每耽误一天，扣划绩效100元。
这些措施的实施，迅速扭转了个贷业务市场份额下降局面。截止10月10日，该行今年新增个人贷款余额在衡阳四大行中排名由6月末的第四位跃升到第二位。
