为进一步提升个金业务综合竞争力,工商银行钦州分行抓住市场热点,以自用车消费为重点,大力推广分期付款业务,既有效提升客户综合贡献度,又提高该行优质客户竞争力。
一、以自用车消费为重点,打造分期付款品牌亮点。该行抓住汽车消费已进入了普通家庭这一市场热点,大力宣传推广汽车分期付款业务。加大宣传力度,全力打造汽车分期付款业务品牌。对有意分期付款购买汽车的客户,专人负责跟踪服务,及时调查客户有资信情况,签订协议,以最快速度办好信用卡调额等工作。做好售后服务,跟随了解客户购车情况、购买保险情况等,提醒其通过网上银行办理分期付款申请手续,设置自动还款账户,以免因忘记还款造成不良透支,多种方式提高客户满意度,让客户为该行汽车分期付款业务做口碑宣传。
二、以家居装饰消费为突破点,抢占分期付款业务市场。房地产的热销,带动家居装饰的销售,该行抓住机遇,组织营销分队,对县城范围内的装饰材料店、装饰设计室等进行地毯式的营销,安装POS机,培训店内收银员,宣传分期付款优惠政策,让店主在销售中鼓励顾客选择分期付款业务,促进门店商品销售,达到共赢。
三、以大型超市、家电卖场为主,拓宽分期付款业务渠道。抓住秋冬季节为大件商品销售旺季的特点,到公务卡持卡人较集中的县委、县政府大院、高档住宅小区等进行上门摆摊宣传,发放宣传折页,重点营销分期付款业务。同时,在网点柜台、超市、家电卖场等摆放分期付款宣传资料,通过手机短信等形式进行广而告知。营造全民皆知的市场氛围。
四、完善用卡环境,确保用卡安全。该行不定期上门做好机具维护工作,及时回收使用率不达标或有违反使用规则的POS机,做好风险提示工作,提醒客户保管好自己的卡、密码,提醒合作商户珍惜个人信誉,规范使用POS机。