三季度以来,建行临汾分行大力推动电子银行业务发展,取得明显成效。
一是抓培训。开展巡回培训、定向培训、实践操作型培训结合的针对性培训;定期进行业务营销水平评价;加强网点主管、产品专管员和对公经营团队人员就客户需求、常见问题、前后台业务处理流程、系统功能详解、客户维护的交流学习。
二是抓宣传。将网点作为宣传阵地,结合实际编制统一的营销话术,充分利用电子银行展示区、宣传牌、海报栏、产品信息展示架、易拉宝等加强宣传。
三是优化电子银行营销流程,建立网点“进门、引导、签约、激活、使用”的整体化营销模式。
四是抓大堂。落实大堂经理、自助设备管理员、电子银行专管员为责任人,加大自助设备进行交易的分流引导和服务力度。
五是抓督导。对新签约网银盾客户活动率和达标率低的网点进行专项督导。通过做好售中售后服务,确实做到“签约一户,激活一户,沉淀一户”,提高动户率和活动达标率。
六是抓活动。携带电子银行宣传单、移动签约POS和笔记本,走出网点,联动对公客户经理到校园、社区、优质企(事)业单位、代发工资单位开展外出营销,现场签约、现场激活,以短信通签约为轴心带动个人网银、手机银行的签约。