近年来,建行山西省阳城支行坚持以学为舵,积极打造新时期服务型金融新团队。“比然后知不足,学然后知进取”。他们把学习作为服务之船的导航,坚持利用周一到周五晨会的时间培训服务礼仪,要求把优势服务观念落实到每一笔业务、每一个环节,不能满足于一张笑脸、一杯热茶的浅层次服务模式,要用优质服务赢得客户、赢得市场。与此同时,坚持利用下班后会,学习新业务流程、新产品知识,强化员工操作技能,提高柜面业务效率,减少客户等待时间,受到了广泛好评。
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