工行湖州长兴支行积极开展“三狠抓三提升”业务竞赛活动

    为了全面提升临柜员工综合素质，认真落实上级行《关于在全行网点开展“三狠抓三提升”业务竞赛活动的通知》要求，该行统一布署，在全行网点开展业务竞赛活动。旨在通过竞赛活动，切实提高员工规范操作的自觉性和主动性，有效防范操作风险，优化网点服务水准。

    一、制定实施方案，明确竞赛标准。以“狠抓规范操作提升核算质量、狠抓合规操作提升风控能力、犯抓规范服务提升服务水平”为活动主题，将核算质量、业务学习、文明服务纳入竞赛指标。

    二、设立管理台账，做好数据收集。根据竞赛指标，统一台账格式。要求各网点按人设立管理台账，做好日常数据收集积累，上报支行业务管理部，按月通报。

    三、强化业务学习，开展自我分析。开展形式多样学习，利用业务时间强化技能训练、业务规章、风险案例学习，结合各类风险事件预警情况、业务操作差错情况、及规范服务落实情况，要求每一位参赛人员认真开展自我分析，查找自身不足，对各类操作规程中不明确、难落实的不合理因素，提出流程优化建议。

    四、关注薄弱环节，提升风险管理。通过竞赛活动进一步了解网点、柜员日常管理操作中遇到的难点的存在问题，对管理薄弱网点、高风险柜员实行帮扶管理，有针对性做好业务辅导，相互帮助，全面提升营运风险管理水平。