工行湖州分行自启动现金清点外包服务工作以来,始终以稳步推进、加强管理为目标推进整个现金清点外包项目的实施。经制定制度、分段培训、实地指导、上岗锻炼、模拟实习等几个阶段的分步实施,近期正式与外包方办理移交,顺利全面地完成了现金清点外包服务工作。
现金清点外包后,人力资源得到有效优化配置,为下一步继续深化运行管理改革工作奠定了基础。
1、进一步加强了库房管理服务。该行现金库房已实行不间断服务,但随着各项业务特别是贵金属业务的迅猛发展,现金人员缺编矛盾愈来愈突出,此次外包服务项目实施后现金中心新增加了管库员,为进一步加强该行的库房管理服务工作提供了人员保障。
2、进一步提升了离行式ATM的维护能力。今年以来,该行已新增了多台ATM机,外包服务项目实施后充实了自助设备运营中心加钞人员,有效缓解了原先加钞人员少的维护压力,进一步提升了离行式ATM的运营维护能力。
3、进一步补充了集中对账人员队伍。按银监会文件要求,总行调整了对账规则,按新的对账规则大大增加了银企对账工作量,该行现有的对账人员已无法满足后续对账需求,此次外包服务项目实施后将清点人员及时补充到集中对账人员队伍,有力推进了对账工作的顺利开展,控制对账风险。
4、有利于该行实施对公客户出售凭证网上预约集中打印配送。随着“凭证预约出售”业务的试点成功及在全行范围的推广运用,对集中打印配送工作提出了新的需求。现金清点外包后,现金中心设置对公账户出售凭证集中打印专岗,可全面实施对公客户出售凭证网上预约集中打印配送,进一步扩大业务集中范围,有效减轻网点柜面压力。