建行黄兴中路支行瞄准本行一优质客户,利用该客户追求稳定收益,对该行满意度和忠诚度较高等特点,加强宣传,力排他行,打了一场漂亮的个人理财产品营销战和网点业务发展的突围战。
践行培训成果 善“联手”各司其职
该行在积极践行“走出去,请进来”营销策略的同时,不断加强团队学习,以参加河西支行举办的“网点营销战斗力提升”培训为契机,结合自身实际,不断提升网点团队营销能力;充分利用自身优势和激励机制调动广大员工营销热情,使得该行的营销热情如同门外的地铁工地般热火朝天。广大员工精神饱满,激情洋溢,积极联动营销,从柜员到大堂经理与业务顾问再到客户经理,有机联动形成由点到线再到面的立体结合。
抢抓政策机遇 创“效益”相得益彰
该行立足“大堂制胜”充分借力省行当前的优惠政策,实现自身跨越式发展。面对地铁施工网点客户流量骤减的压力,该行立足大堂,在网点经理重点服务大堂的同时,网点主要负责人每周确保一天时间服务大堂。一方面以更加优异和热情的服务深入挖潜上门客户,做深做透存量客户。另一方面,充分利用OCRM系统主动联系客户,用诚意主动邀请客户前来网点,化被动等待为主动出击。
面对机遇与挑战,黄兴中路支行人以常态化的优质服务,学习型的优秀团队,先进的营销思路,科学的营销方法,用心、用情、用脑演绎着和谐与闪耀的发展。
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