为有效开展借记卡营销工作,提高市场竞争力,工商银行抚州乐安支行结合本行实际,制定出有效措施,深入推进借记卡营销活动。
一、思想认识到位。乐安支行高度重视借记卡发卡工作, 充分认识到借记卡对开拓市场营销渠道,扩大工商银行在当地金融产品的市场份额,提高同业竞争优势,促进各项业务发展都具有十分深远的意义。为此,支行专门成立了借记卡营销小组,并召开专题会议,认真部署借记卡营销工作。支行制定了实施营销方案,要求全行员工立即行动起来,树立不畏艰辛,攻坚破难精神,在全行营造争先创优的良好氛围。
二、营销措施到位。为确保专项活动取得实效,乐安支行结合实际,制订了切实可行的营销计划。要求员工加强对个人客户的分析,广泛了解借记卡所依托的客户群,通过细分客户,把现有客户分为重点客户、一般客户、潜在客户。在此基础上,全行员工主动出击,通过短信、电话、上门拜访等多种方式,充分调动自己的一切社会关系,积极拓展借记卡资源。
三、考核落实到位。支行根据实际情况,将借记卡营销任务层层分解,落实到人,并根据员工贡献大小,实行有区别的考核激励政策,形成人人有指标,个个在压力的营销氛围,以此引导全行员工争先创优,积极营销,大力拓展信用卡业务。
四、学习宣传到位。一是组织全行员工利用早晨会、晚例会进行学习培训,重点学习讨论借记卡操作流程,提升办卡效率。二是加大借记卡业务宣传力度,并做好分期付款、电子银行等业务的捆绑营销工作。同时,对办卡的客户积极引导到自助设备办理业务,不断减轻柜面压力。并提醒客户注意保护个人资料,防止电信诈骗,切实保护资金安全。
五、提升服务到位。一是在营业大厅安排专人指导客户填写申请办卡表格,确保客户办卡资料真实完整。二是大堂经理对尚未用卡的客户,耐心进行业务宣传,动员客户开卡办理业务,并手把手教会客户操作,使一大批客户实现了从拒绝、到接受并喜欢使用借记卡的转变。