今年开展民主评议行风活动以来,建行临汾分行将紧紧围绕地方政府发展战略部署,将行风政风评议与提升良好形象相结合,促进了一批新客户和新产品营销的突破,实现了服务质量的提升和客户满意度的提高。
一是在当地主要媒体公布社会服务公开承诺,将行评活动作为内强素质、外树形象的有利契机,改进工作作风,提升服务质量,提高社会满意度,积极推进优良行风的塑造。
二是积极开展 “金融服务进社区活动”,从而进一步提升了建行真诚服务社会的良好形象,带动员工队伍整体思想素质和服务能力的提升。
三是开展了服务环节和服务方式大梳理活动,进一步强化全员“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念,改进工作作风,不断完善诚信服务、首问服务、微笑服务等服务方式,提高服务效率。
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