工商银行抚州东乡支行四大措施加强ATM机管理

    工商银行抚州东乡支行针对一些不法分子在银行ATM机上张贴假冒温馨提示、盗取客户银行卡信息等案件的发生，采取务实措施，进一步规范管理，严防事故案件的发生，确保ATM机安全运行，更快捷更高效的为客户服务。

　　一、加大检查力度。营业网点严格加强ATM机检查，努力做到每天营业前必检，营业中随查，发现不粘胶粘贴迹象或者异物，认真排查。

　　二、加强维护力度。专管员除了定期对ATM进行检查管理外，对于节假日、周末、发放工资日等ATM机使用高峰期也提早进行准备，及时维护自助设备，填加钞箱，更换打印纸张，处理异常运行故障，保证了机具的开机率和正常运行率。

　　三、加强宣传力度。经常性地向客户宣传ATM机用卡安全知识，使客户可以熟练使用ATM机进行自助取款服务。鼓励和引导小额取款的客户到ATM机上办理，不仅分流了柜面的压力，提高了ATM机的使用效率，而且缩短了客户的排队等候时间，增加了客户的满意度。

　　四、提高防范意识。在ATM机上张贴温馨提示牌，提示客户注意办理取现、密码修改等业务的注意事项。大堂经理在引导客户办理业务的同时，提醒客户妥善保管银行卡及密码，不要轻信不明身份人员的提醒和操作，提高客户风险防范意识和自我保护能力。