建行枣庄君山路支行召开服务能力提升专题会议

    10月11日，建行枣庄君山路支行召开服务能力提升专题会议，一是通报了支行2012年三季度以来服务工作检查与评比情况，并对上级行检查情况和支行自查情况进行了逐条对比，针对扣分项进行原因分析，制定了相应措施；二是结合支行自身情况开展服务能力竞赛。以客户反映、行领导检查、监控回放三种渠道综合反映为依据，确立服务明星和相应的奖惩措施；三是要求全行要深刻认识到服务工作的重要性，要狠抓服务坚持不懈，切实提高支行的服务能力与水平。此次会议的召开，全行上下明确了思路、提高了认识，对提高该行的服务水平起到了积极的推动作用。(枣启轩)